よくある質問


酒造業向けソフトウェア、製造管理システム蔵内(くらうち)・販売管理システム五合(はんじょう)に関しまして、ご購入前に皆さまからよくいただく質問をまとめております。

 

ご購入前の質問

質:会社にあるパソコンにシステムを入れることができますか?
答:OS、スペック(または機器型番)をご確認の上、営業部までお問合わせください。

質:パソコンが苦手なので利用していけるか不安があります。
答:導入時には専任のスタッフがパソコンの電源の入れ方からシステム操作まで丁寧にご説明させていただきます。また、導入後は電話による対応の他、リモート接続で画面を共有しながらのサポートも行えますので、ご安心ください。

ご購入後の質問

質:パソコンが壊れたらどうしたら良い?
答:まずは状況をサポートへご連絡ください。修理や代替機の手配を行います(※保守契約必須)。

酒造品温モニタリングシステムについての質問

質:麹室での品温モニタリングしたい。
答:麹室の環境によってはご使用いただけせん。下記の制限をご参照ください。

1本製品は防水仕様ではありません。高湿度の環境では結露による故障に繫がる可能性があります。

→麹室の湿度が80%以下の状態で結露の発生を防ぐことが可能な場合、ご使用いただけます。

2「もろみ日誌」では、麹の計測はサポートしていません。(別バージョン版で提供予定)

3麹室が恒温槽のようなステンレスで隔離保温されている場合、電波が届き難くなります。

→パソコンを麹室の扉付近まで近づけた場合、SUB-GHz通信が可能になることがあります。

質:センサー台数は最大何台まで購入可能ですか?
答:受信機1台、ソフトライセンス1つに対し、センサー15台まで使用可能です。15台以上必要な場合は、受信機1台、ソフトライセンス1つを追加頂きますと、追加でセンサーを15台まで可能です。

質:アプリだけ使用することはできますか?
答:可能です。アプリだけ使用の場合、アプリに自動でデータは反映されないため、手入力で入力頂くことが必要です。

質:一度試しにセンサーを使用したい。
答:レンタルサービスにて貸出を実施しております。期間として1仕込みの期間貸出可能です。実際使用頂き導入を検討頂くことが可能です。但しレンタルセンサーに台数の限りがあり、お待ち頂く場合もございます。

質:故障した場合の対応方法。
答:保証期間として1年間の保証があります。(保証期間の間保証書をしっかり保管下さい)1年後以降の対応につきましては、再購入もしくは修理(有償)にて対応致します。

質:センサー1台から購入することは可能ですか?
答:1台から購入可能です。